Публичная оферта

Настоящий документ является редакцией Публичной оферты от 18.08.2026 и применяется к отношениям сторон с указанной даты. Предыдущие редакции применяются к отношениям, возникшим в период их действия.

ООО «ТОРНАДО» (далее — Исполнитель) предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже. Документ является публичной офертой в значении статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс TokenDock, доступный по адресам tokendock.cloud и api.tokendock.cloud, обеспечивающий передачу запросов Заказчика к моделям машинного обучения и возврат полученных результатов.

1.2. API — программный интерфейс Сервиса, доступный по базовому адресу https://api.tokendock.cloud/v1.

1.3. Провайдер инференса — третье лицо, владеющее вычислительными мощностями и правами на использование модели, фактически выполняющее обработку запроса.

1.4. Учётная запись — совокупность данных Заказчика в Сервисе, включая баланс, API-ключи, историю расходов и настройки лимитов.

1.5. API-ключ — уникальная последовательность символов, используемая для аутентификации запросов Заказчика.

1.6. Токен — единица тарификации, соответствующая фрагменту текста, обработанному моделью. Различаются входные токены (переданные в запросе) и выходные токены (сгенерированные моделью).

1.7. Баланс — сумма денежных средств, внесённых Заказчиком авансом и не израсходованных на оплату услуг.

1.8. Каталог — публикуемый в Сервисе перечень доступных моделей с указанием длины контекста и стоимости за 1 000 000 токенов. Каталог размещён по адресу https://api.tokendock.cloud/pricing.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику технический доступ к API, обеспечивающий передачу запросов Заказчика провайдерам инференса и возврат полученных результатов, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке, установленном настоящим договором.

2.2. Услуга носит технический характер. Исполнитель не является разработчиком, правообладателем или лицензиатом моделей машинного обучения, к которым обеспечивается доступ, и не влияет на содержание генерируемых ими результатов.

2.3. Результат работы модели формируется вероятностными методами и может содержать неточности, вымышленные сведения и внутренние противоречия. Заказчик самостоятельно оценивает пригодность результата для своих целей и не полагается на него в вопросах, требующих профессиональной проверки.

2.4. Услуга считается оказанной в момент возврата Заказчику ответа на его запрос либо в момент передачи Заказчику части ответа при потоковой выдаче.

2.5. Технические характеристики Сервиса, порядок работы с API, форматы запросов и ответов, коды ошибок и действующие ограничения описаны в документации по адресу /docs и являются неотъемлемой частью настоящего договора.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрация учётной записи в Сервисе;
• пополнение баланса;
• создание API-ключа;
• направление любого запроса к API.

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты и имеет силу простого письменного договора.

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом оферты, Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных, понимает их содержание и принимает их полностью и без оговорок.

3.4. Акцепт оферты с оговорками или на иных условиях не допускается.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для доступа к API Заказчик создаёт учётную запись, указав адрес электронной почты и иные сведения, запрошенные при регистрации. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения и своевременно их актуализировать.

4.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных для входа и API-ключей. Ключ предоставляет полный доступ к балансу учётной записи.

4.3. Любые действия, совершённые с использованием действующего API-ключа Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком. Исполнитель не восстанавливает средства, израсходованные вследствие компрометации ключа.

4.4. При подозрении на компрометацию Заказчик обязан незамедлительно отозвать ключ в консоли и уведомить Исполнителя по адресу support@tokendock.cloud.

4.5. Одна учётная запись используется одним Заказчиком. Количество API-ключей в рамках учётной записи не ограничено, баланс и лимиты являются общими.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Услуги оказываются круглосуточно, за исключением периодов проведения плановых и внеплановых технических работ.

5.2. Обработку запроса выполняет провайдер инференса. Выбор конкретного провайдера и его замена при недоступности производятся на стороне привлекаемых Исполнителем третьих лиц. Замена провайдера невозможна после начала передачи ответа Заказчику.

5.3. Исполнитель вправе устанавливать ограничения на частоту запросов и объём передаваемых токенов (RPM и TPM) в целях обеспечения устойчивости Сервиса. Действующие значения публикуются в документации; индивидуальные значения могут быть согласованы отдельно.

5.4. Состав каталога определяется Исполнителем. Модель может быть удалена из каталога или заменена новой версией по решению её правообладателя или провайдера инференса без предварительного уведомления Заказчика.

5.5. Сведения о доступности Сервиса и произошедших инцидентах предоставляются по запросу в службу поддержки.

5.6. Стороны признают юридическую силу за данными систем учёта Исполнителя. Объём оказанных услуг определяется по данным этих систем, доступным Заказчику в разделе «Расходы» консоли.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Стоимость услуг определяется количеством фактически обработанных токенов и ценами, установленными для соответствующей модели в каталоге на момент обработки запроса.

6.2. Цены указываются в рублях Российской Федерации за 1 000 000 токенов. Входные и выходные токены тарифицируются по разным ставкам. Скрытые токены рассуждений, генерируемые отдельными моделями, тарифицируются как выходные.

6.3. Порядок налогообложения определяется законодательством Российской Федерации и отражается в расчётных документах.

6.4. Расчёты производятся в порядке стопроцентной предоплаты путём пополнения баланса. Способы пополнения указаны в консоли.

6.5. Списание производится по факту оказания услуги на основании количества токенов, возвращённого в ответе, а не на основании предварительной оценки.

6.6. Исполнитель вправе изменять цены каталога. Изменение цен не распространяется на уже обработанные запросы. Актуальная цена всегда отображается в каталоге и в расчёте стоимости запроса.

6.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение десяти календарных дней с даты списания Заказчик не направил мотивированных возражений на адрес support@tokendock.cloud.

6.8. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей документы оформляются в электронной форме через оператора электронного документооборота либо в ином согласованном сторонами порядке.

7. Баланс и возврат средств

7.1. Внесённые на баланс средства являются авансом за услуги и не являются вкладом, депозитом или электронным средством платежа.

7.2. Проценты на остаток баланса не начисляются.

7.3. Заказчик вправе потребовать возврата неизрасходованного остатка баланса, направив заявление с адреса электронной почты учётной записи на support@tokendock.cloud. К заявлению прилагаются сведения, необходимые для перечисления средств.

7.4. Возврат производится на реквизиты, с которых поступил платёж, в срок, установленный законодательством Российской Федерации, за вычетом комиссий платёжных систем, фактически удержанных при проведении операций.

7.5. Средства, израсходованные на оплату оказанных услуг, возврату не подлежат, включая случаи, когда результат работы модели не удовлетворил Заказчика по содержанию.

7.6. При выявлении признаков нарушения раздела 10 настоящего договора Исполнитель вправе приостановить возврат до завершения проверки.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется обеспечивать техническую возможность доступа к API, поддерживать актуальность каталога и документации, публиковать сведения об инцидентах и отвечать на обращения Заказчика в разумный срок.

8.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц к оказанию услуг без согласия Заказчика;
• изменять состав каталога и технические параметры Сервиса;
• приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком раздела 10, при отрицательном балансе, а также при нагрузке, угрожающей устойчивости Сервиса;
• проводить плановые технические работы, уведомляя о них через Сервис.

8.3. Заказчик обязуется:

• использовать API в соответствии с настоящим договором и документацией;
• обеспечивать сохранность API-ключей;
• поддерживать положительный баланс;
• соблюдать требования законодательства при передаче данных в запросах;
• самостоятельно проверять результаты работы моделей перед их использованием.

8.4. Заказчик вправе:

• использовать API любым не запрещённым способом в пределах оплаченного объёма;
• запрашивать изменение лимитов;
• получать сведения о расходах в консоли;
• расторгнуть договор в порядке раздела 11.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует, что результаты работы моделей будут точными, полными, пригодными для конкретной цели или свободными от ошибок.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание запросов Заказчика и результатов, полученных от моделей, а также за решения, принятые Заказчиком на основании таких результатов.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в оказании услуг, вызванные действиями провайдеров инференса, операторов связи, платёжных систем и иных третьих лиц, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

9.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услуги в течение календарного месяца, предшествующего событию, послужившему основанием требования.

9.5. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки и репутационный вред.

9.6. Ограничения настоящего раздела применяются в максимальной степени, допустимой законодательством Российской Федерации, и не затрагивают прав потребителей, установленных императивными нормами.

10. Допустимое использование

10.1. Заказчик не вправе использовать Сервис для:

• совершения действий, запрещённых законодательством Российской Федерации;
• создания и распространения материалов, распространение которых запрещено или ограничено законом;
• нарушения прав третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности;
• получения несанкционированного доступа к информационным системам, разработки вредоносного кода и организации атак;
• автоматизированного введения третьих лиц в заблуждение, в том числе выдачи сгенерированного содержания за созданное человеком там, где это запрещено законом.

10.2. Технические ограничения. Заказчику запрещается обходить установленные лимиты, использовать несколько учётных записей для их обхода, передавать API-ключи третьим лицам и проводить нагрузочное тестирование без предварительного согласования с Исполнителем.

10.3. Перепродажа доступа к API третьим лицам допускается только на основании отдельного письменного соглашения с Исполнителем.

10.4. Персональные данные и иные сведения ограниченного доступа передаются в запросах с соблюдением требований раздела об обработке персональных данных. Передача таких сведений осуществляется Заказчиком под свою ответственность и при наличии предусмотренных законом оснований.

10.5. При выявлении нарушений настоящего раздела Исполнитель вправе приостановить доступ, а при существенном или повторном нарушении — расторгнуть договор в одностороннем порядке.

11. Срок действия и расторжение

11.1. Оферта вступает в силу с даты её размещения в Сервисе и действует до её отзыва Исполнителем. Отзыв оферты не прекращает договоров, заключённых до отзыва.

11.2. Договор действует бессрочно с момента акцепта.

11.3. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, прекратив использование Сервиса и направив заявление о возврате остатка баланса в порядке раздела 7.

11.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Заказчиком раздела 10, уведомив Заказчика по адресу электронной почты учётной записи.

11.5. Расторжение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его расторжения.

12. Изменение условий

12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, размещая новую редакцию в Сервисе с указанием даты вступления в силу.

12.2. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в документе, и применяется к отношениям сторон, возникшим после этой даты.

12.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Заказчика с изменёнными условиями. При несогласии Заказчик прекращает использование Сервиса и вправе потребовать возврата остатка баланса.

12.4. Изменение цен каталога и состава моделей не является изменением условий оферты и производится в порядке раздела 6.

13. Заключительные положения и реквизиты

13.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры, не урегулированные переговорами, рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя с соблюдением обязательного претензионного порядка. Срок ответа на претензию — тридцать календарных дней с даты её получения.

13.2. Обмен юридически значимыми сообщениями производится по адресам электронной почты: со стороны Исполнителя — support@tokendock.cloud, со стороны Заказчика — адрес, указанный в учётной записи.

13.3. Если отдельное положение оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13.4. Реквизиты Исполнителя:

Реквизит	Значение
Наименование	ООО «ТОРНАДО»
ИНН	7726457664
КПП	772601001
ОГРН	1197746567457
Адрес	117105, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Донской, Варшавское шоссе, д. 1, стр. 6, помещ. 14/2
Электронная почта	support@tokendock.cloud
Сайт	tokendock.cloud